Cartas de servicios

Nota de alcance

Inclou les obres sobre el document en què una organització fa públics els serveis que ofereix i el seu nivell de qualitat, els compromisos que adquireix en la relació amb els clients i els mecanismes que tenen aquests per fer arribar els seus suggeriments o queixes

Términos relacionados

Servicios de atención al cliente

Notas de fuente

TERMCAT, consulta feta el 6 d'octubre, 2015 (Carta de serveis; fr charte de service à la clientèle, en customer service charter)

Autoridades BNE, consulta feta el 15 de juliol, 2008 (punt d'accés: Cartas de servicios)

Tesauro

Materias

Microtesauro

Ciencias económicas y empresariales

Conceptos equivalentes en otros esquemas

Cartas de servicios [BNE/A]

Enlace permanente

https://vocabularis.crai.ub.edu/thub/concept/thub:981058507696206706

Formato MARC21

• LEADER 01254nz a2200253n 4500 001 981058507696206706 005 20210802122801.0 008 081127|||anznnbabn |a ana d 040 $aES-BaUB$bcat$cES-BaUB$fthub 072 7$aTH 33$2thub 150 $aCartes de serveis 450 $aCarta de serveis 550 $aServeis d'atenció al client 670 $aTERMCAT, consulta feta el 6 d'octubre, 2015$b(Carta de serveis; fr charte de service à la clientèle, en customer service charter) 670 $aAutoridades BNE, consulta feta el 15 de juliol, 2008$b(punt d'accés: Cartas de servicios) 675 $aLEMAC;$aLCSH;$aRAMEAU, cerca feta el 6 d'octubre, 2015 680 $iInclou les obres sobre el document en què una organització fa públics els serveis que ofereix i el seu nivell de qualitat, els compromisos que adquireix en la relació amb els clients i els mecanismes que tenen aquests per fer arribar els seus suggeriments o queixes 750 7$aCartas de servicios$2thub//spa 750 7$aCustomer service charters$2thub//eng 750 7$aChartes de services à la clientèle$2thub//fre 996 $a.a12068639$b13-01-21$c15-07-08$d-$ed$f- 909 $a11$5ES-BaUB 990 $aTHUB Tema$5ES-BaUB 035 $a(ES-BaUB).a12068639

Término preferente en otras lenguas

CatalàCartes de serveis

EnglishCustomer service charters

FrançaisChartes de services à la clientèle